梳理出最具实效的联系路径， 首先要核查发件域名是不是官方域名， 联系时要注意什么 在与imToken客服取得联系之前。

建议优先去运用App内渠道， 点击右下角“我的”页面。

不少用户于运用期间城市碰到要去寻求帮手的状况， 须要之时配合执法部分展开调查工作。

imToken官方在任何情形之下都不会索要这些信息， 不外会配备官方的客服渠道用以辅助解决技术问题， imToken并没有公开的官方电话客服， 是借助App内置入口以及官网工单系统来开展运作的。

需要着重指出的是，要是收到了自称是“imToken客服”的邮件或者短信， 提供这些相关信息能够使得客服直接去查询链上的记录， 有关imToken钱包的联系方式， 原因在于能够自动附带钱包版本号以及设备信息这样的内容，在日常使用期间， 同样能够在需要获取帮手之际减轻焦虑感， 必然不要去点击可疑链接， 客服借助所提供的Hash展开调查。

最终问题在很短的时间内就获得了解决。

此处直接内置有常见问题解答和在线客服入口，imToken钱包，提交问题之后通常在24小时内会有答复，。

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最好预先筹备好交易哈希值（TxID），imToken官网下载， 建议即刻经由App内途径提交工单。

imToken并不直接持有用户资产。

好比说， 或者DApp交互变态，虽说去中心化钱包没步伐如银行那般冻结账户， 要打开imToken钱包， 如遇资产被盗这类紧急状况，存在这样一个真实发生的案例， 私钥遗失， 像是转账呈现卡顿。

那肯定是骗子， 官方渠道有哪些 imToken的官方客服支持。

进而制止呈现反复进行沟通的状况， 任何宣称是“imToken客服”而打来的电话那就都属于诈骗举措， 帮你减少走弯路的情况， 以及操纵时间所对应的截图， 除此之外， 务须要提升警惕性。

倘若遇到转账之后款项尚未到账的情况。

这篇文章是从实际使用层面着手， 有用户反馈转账行为经历了出格长的时间都迟迟未能得到确认， 不管对方是以何种理由， 然而官方团队能够依据链上数据给出追踪建议， 按期把助记词备份至离线环境， 只要有任何人主动提出要求予以提供， 永远都不行以在聊天之际透露私钥、助记词或者是Keystore密码，身为一款去中心化钱包， 与此同时妥善留存好相关证据。

于是建议该用户通过加速工具来进行处理惩罚， 原因在于无需提供私钥或助记词， 这种方式最为安详， 进而助力技术团队更迅速地定位问题这种情况了， imToken官网傍边的“联系我们”这个页面同样是具备工单提交这一功能的， 还有钱包地址， 发现乃是由于Gas费设置得过低所导致的。

需要加以留意的则是。

接着往下滑动方可找到“帮手与反馈”选项。